domingo, 10 de septiembre de 2017

Informe Final - Desarrollo de app turística Pueblos Mágicos


Introducción

La idea de analizar la viabilidad y realización de una aplicación enfocada en destacar los atractivos turísticos de los pueblos denominados “mágicos” en México surgió gracias a que un conocido recién inicio un proyecto para una agencia de viajes, en donde algunos de los sitios que incluye en sus tours son precisamente a pueblos mágicos, así mismo, se combinó con un interés personal de mi parte por conocer más a fondo México, su cultura, costumbres y lugares más representativos.

Después de hacer una primera búsqueda encontré que ya existe ya una aplicación para móviles con información sobre los pueblos mágicos, pero al momento de utilizarla me pude dar cuenta de que la interface es muy básica, poco atractiva visualmente y los recursos de los que dispones para interactuar con la aplicación son muy elementales por no decir que nulos; es por eso que me surgió la idea de desarrollar una aplicación que mejore significativamente la experiencia del usuario y a la vez pueda fomentar el turismo nacional en estos destinos,

Objetivos

El objetivo general es analizar la viabilidad al desarrollar una aplicación móvil útil, sencilla e informativa que fomente el turismo nacional, así como lograr que el usuario pueda interactuar a la misma a la vez que adquiere un panorama más amplio de nuestro México, su cultura y tradiciones, todo esto tomando en cuenta la viabilidad del proyecto, es decir que se pueda capitalizar mediante un método de remuneración.

En cuanto a los objetivos específicos, serían los siguientes:

· Lograr que la aplicación sea de interés para el usuario mediante un mejor diseño, una mejor categorización de contenidos, un campo de información más amplio, y una interacción más directa con otros sitios y organismos enfocados a promover el turismo nacional.

· Integrar un sistema interactivo de recompensas con la finalidad de hacer que el usuario le vea un mayor uso práctico y tenga una especie de conexión emocional que lo haga seguirla usado como una de sus principales herramientas de viaje, esto puede ser mediante convenios con sitios históricos, gastronómicos y de entretenimiento ubicados en los diferentes pueblos mágicos.

· Incluir un buscador semántico que facilite la búsqueda y aprenda en base a estas, utilizando palabras clave y regresando resultados que le den al usuario las opciones de mayor relevancia en base a sus gustos y preferencias.

· Generar un mayor interés por conocer más nuestro México en aquellas personas que aún no perciben el turismo local como algo digno de visitar o de descubrir, así como incentivar este tipo de destinos entre la comunidad viajera.

Recursos

Algunas de las limitantes que pueden influir en el desarrollo de dicha aplicación tienen más que ver con los recursos que la misma aplicación puede manejar sin volverse lenta y presentar problemas de desempeño, así como la estabilidad del sistema operativo dependiendo del equipo móvil con el que cuente el usuario.

La aplicación ya existente solo te da la información plana en texto sin ningún de vinculo de relevancia, así como una galería de fotos muy limitada, no hay un motor de búsqueda y la estructura de la misma no te lleva a conocer más a fondo el lugar en donde está ubicado el pueblo ni el estado al que pertenece a menos que te des el tiempo para leer el texto, que también está en un formato poco llamativo.

La relación que guarda con la carrera que quiero estudiar es muy estrecha ya que básicamente las aplicaciones para móviles son generadas por medio del desarrollo de software, por lo tanto se relacionan directamente.

Metodología

Fuentes primarias

La metodología empleada para recabar la información pertinente al tema en cuestión se basó en la investigación documental en fuentes primarias empleando meta buscadores especializados en la búsqueda de documentos académicos con un cierto rigor investigativo, como google académico, redalyc y scielo. En estos buscadores pude encontrar información de relevancia en los siguientes artículos “Turimóvil Semántico: App de búsqueda turística semántica para el Centro Histórico de la Ciudad de México utilizando realidad aumentada” (Del razo González, 2016), “Incidencia de las aplicaciones móviles en la toma de decisiones del potencial turista” (Romero-Rodríguez, 2016), “La gestión de relación entre las empresas y turistas a través de las aplicaciones móviles como herramienta de marketing de los destinos turísticos” (Florido-Benítez, 2014) y “M-tourism: las apps en el sector turístico” (Martín-Sánchez, 2012).

De estos documentos pude obtener las primeras impresiones sobre las nuevas tecnologías empleadas en el desarrollo de aplicaciones móviles para el turismo, por ejemplo la realidad aumenta, que consiste en combinar o superponer elementos físicos tangibles con elementos virtuales logrando de esta manera crear una realidad aumentada en tiempo real. También pude obtener información sobre como el turista promedio está adoptando estas nuevas tecnologías de modo que el planificar un viaje conlleve una experiencia más simple y enriquecedora a la vez. A la par de estos hallazgos encontré información sobre las metodologías empleadas por diversos desarrolladores que los llevan a enfocarse en el desarrollo reduciendo al máximo los tiempos de los diferentes pasos para no perder de esta forma la oportunidad o la inercia que tenga una nueva moda o tendencia en el mercado, esto ha fomentado que en efecto, haya una gran cantidad de opciones de aplicaciones para diversos fines, sin embargo, ha demeritado calidad de las mismas al apresurar los tiempos empleados en el desarrollo de estas.

Diario de campo

Entre los instrumentos de recolección de información que utilice está el diario de campo, que consistió en la realización de una observación sistemática acudiendo a un sitio turístico de la ciudad de Guadalajara que contara con una alta afluencia de turismo tanto nacional como extranjero, para observar su comportamiento y actividades al estar conociendo alguna parte turística de la ciudad, y validar si es que suelen utilizar una aplicación móvil de turismo como guía o herramienta de viajes.

La locación escogida fue el centro histórico de Guadalajara, en dos sedes, el teatro Degollado y el Instituto cultural Cabañas, declarado patrimonio de la humanidad por la Unesco.

La actividad se llevó a cabo, observando a la gente que llegaba a circundar estos dos sitios emblemáticos de la ciudad a distancia por periodos de 5 a 10 minutos, en los que se trataba de identificar si es que tenían a la vista su celular o dispositivo móvil, para proceder entonces a hacerles las siguientes preguntas:
  1. ¿Conoces o has utilizado aplicaciones móviles (celular) turísticas para ubicar y aprender sobre lugares históricos, museos o como guía de entretenimiento?
  2. ¿Estas interesado en conocer más sobre la historia de sitios emblemáticos de cada lugar cuando sales de viaje?
  3. ¿Si existiera una aplicación móvil que te sirviera como guía para planear y recorrer los diferentes pueblos mágicos de México la usarías?

De las personas a las que se les pregunto cuál era la finalidad de acudir a estos sitios la mayoría respondió que iban a dar la vuelta y comer algo, así como para tomarse fotos, solo 2 de 10 personas se mostraron interesadas en saber algo más al respecto de conocer más sobre estos sitios turísticos, es decir, su historia y los acontecimientos más importantes que se han dado cita en ambos recintos.

Cabe destacar que el total de las personas entrevistadas (10) radican aquí mismo en Guadalajara, por lo que a la hora de preguntarles si habían usado aplicaciones de turismo en su celular para informarse u orientarse, la mitad respondieron que han llegado a usar, pero específicamente cuando van a otra ciudad que no conocen, las 5 restantes no estaban familiarizadas con aplicaciones turísticas de este tipo, aunque afirmaron que ahora que saben que existen talvez las puedan probar.

También de los 10 entrevistados ninguno afirmo conocer la aplicación existente de “pueblos mágicos”, pero 8 de 10 afirmaron que ahora que muy probablemente la descargarían si es gratis, y si les gusta si la seguirían usando.

Ya para el final del tiempo de observación comenzó a llover algo fuerte, dinámica que ya no me permitió seguir con la actividad tal y como estaba planeada, debido a que las personas ya estaban buscando donde resguardarse en lugar de seguir caminando naturalmente.

Considero que este primer acercamiento con el tema de investigación arrojo algunos datos importantes, sin embargo no es concluyente para formular una hipótesis o tener un marco teórico sustentado por datos empíricos más relevantes, definitivamente requeriré de un algunos otros instrumentos de recolección de datos para tener información más precisa.

Encuesta

Como segundo instrumento de recolección de datos y después de leer el texto relacionado con los diferentes tipos de encuestas, estas se levantaron encuestas ómnibus a una muestra de 20 individuos que entraran dentro del perfil buscado, jóvenes y adultos de entre 22 y 45 años de nivel socioeconómico C+ y B con interés en realizar viajes al menos una vez al año, asegurando la fiabilidad de las respuestas mediante preguntas filtro que dirigieran los resultados hacia obtener información relevante, así como una previa aplicación de pruebas piloto que garantizaron que la formulación de las preguntas era clara y concisa.

Entrevista

Para la parte de la entrevista se tomaron en cuenta factores como el bagaje académico del entrevistado, su experiencia en el ramo del desarrollo de software y su nivel de vinculación con el tema de investigación en cuestión. Estas características fueron cubiertas en su totalidad por el Ingeniero en Computación Miguel Larios, graduado por la Universidad de Guadalajara y que actualmente está trabajando como desarrollador de aplicaciones para la empresa Bosch. La entrevista inicio con preguntas que iban de lo general a lo particular en el tema de desarrollo de aplicaciones móviles, tratando de cubrir temas como los factores decisivos para desarrollar una aplicación en todas sus fases, cual es el proceso que sigue al iniciar un nuevo proyecto, que conocimientos académicos le han sido de más utilidad en el campo laboral, si utiliza aplicaciones móviles turísticas cuando viaja, la viabilidad en términos de tiempo y dinero para desarrollar una app turística, cuales son los obstáculos que se puede presentar en el camino, entre otras.

Resultados

Aquí desarrollamos el trabajo y abordamos los puntos clave presentando los datos que se extrajeron y el análisis de los mismos, con su respectivo tratamiento estadístico, por lo que incluye: tablas, gráficas, organizadores y evidencia fotográfica.

¿Qué tema investigué y qué pregunta traté de responder?

El tema de investigación como ya se mencionó anteriormente es el desarrollo de una aplicación turística para móviles que tenga como principal tema los diferentes Pueblos Mágicos de México. La pregunta que estamos tratando de responder con esta investigación es si es factible que la gente pueda utilizar una aplicación para celular con este enfoque y mejores atributos que los de la ya existente, además de considerar la viabilidad en cuanto a tiempo e inversión económica necesarios.

¿Qué información utilicé?

Para este fin utilice información relevante de diferentes fuentes, tanto primarias como secundarias, de las que se hace mención al principio del informe en el apartado de metodología, así como los datos recabados mediante lso diferentes instrumentos de recolección de datos (diario de campo, encuesta y entrevista).

¿Cuán confiables fueron mis fuentes?

Previo a citar o utilizar la información de algún texto tome como guía lo aprendido en este curso propedéutico para analizar y clasificar de acuerdo a la vigencia del texto, si estaba avalado por alguna institución académica o panel de expertos en el tema, así como si existía información referente a él o los autores de dichos artículos. En cuanto a las encuestas, también en la parte de metodología se hizo mención de las estrategias de validación de la información obtenida, además de asegurarse de aplicar las encuestas a los individuos que encajaban con el perfil requerido, por lo tanto considero que los hechos que reporte en este informe están basados en información fidedigna.

¿Qué conceptos o ideas de las que he investigado son las más importantes?

Dentro de la investigación documental los hallazgos más relevantes han sido por ejemplo, el creciente interés de los turistas en la actualidad por complementar su experiencia de viaje con herramientas de este tipo, es decir, con aplicaciones móviles que les sirvan a modo de guía de viaje y les pueda dar información de acuerdo a sus intereses, así como que les facilite su estancia. Actualmente según un estudio realizado en el 2016 por alumnos de la Universidad de Huelva en España (Romero-Rodríguez, 2016), mencionan que se pudo encontrar que 52,04% de los potenciales turistas utilizan las aplicaciones móviles, siendo totalmente determinante en su decisión de compra los comentarios y opiniones de otros turistas en dichas plataformas, así como las fotografías del destino a escoger aun entendiendo que dichas informaciones suelen ser falsas o manipuladas.

También se menciona que dentro de la categoría denominada transporte, más de la mitad de las apps elegidas por los consumidores forman parte de esta dimensión, por lo que nos encontramos ante la opción preferente por los usuarios. Se observó que la mayoría de ellos están preocupados fundamentalmente por la obtención de sistemas de navegación GPS y de detección de radares junto a la información a tiempo real sobre el estado de los vuelos.

Ya en el campo del desarrollo de la aplicación según un artículo publicado por Universidad pedagógica y tecnológica de Colombia (Balaguera, 2015) las metodologías ágiles han ganado popularidad desde hace algunos años, ya que constituyen una buena solución para proyectos a corto plazo, en especial, aquellos proyectos en dónde los requisitos están cambiando constantemente, como las aplicaciones para dispositivos móviles, debido a que estás tienen que satisfacer una serie de características especiales tales como: canal, movilidad, portabilidad, capacidades específicas de las terminales, entre otras, y aun cuando existen miles de aplicaciones para dispositivos móviles que corren en diferentes sistemas operativos IOs, Android, BlackBerry y Windows Mobile; éstas llenan las expectativas de los usuarios hasta cierto punto por su escasa calidad en el desarrollo, ya que el uso de metodologías de desarrollo de software no se considera importante en este ámbito, por tanto, los desarrollos para dispositivos móviles, hasta el momento, se han venido realizando, principalmente, de manera desordenada y en la mayoría de los casos por desarrolladores individuales que no aplican métodos de ingeniería de software que garanticen su mantenibilidad y por lo tanto su calidad.

Gracias a los métodos de recolección de datos como las encuestas he podido darme cuenta de que, de la muestra considerada para este estudio, aun y cuando no se pueda inferir al total de la población en Guadalajara, es claro que el grupo perteneciente al nivel socioeconómico C+ y B, realizan al menos un viaje al año, ya sea al extranjero o a un destino nacional, a la vez que están familiarizados en mayor o menor medida con aplicaciones móviles, y que por lo tanto estarían dispuestos a utilizar una aplicación enfocada a los pueblos mágicos de México.

Durante la entrevista con el experto uno de los mayores aprendizajes fueron los factores que intervienen a la hora de estar desarrollando una aplicación para que esta sea exitosa, por ejemplo, el lograr que todo el equipo persiga un fin u objetivo en común, el dedicarle el tiempo necesario a cada módulo, desde los requerimientos hasta el lanzamiento, un amplio conocimiento de las funcionalidades y necesidades del sistema operativo para el cual se va a desarrollar la aplicación, y por ultimo tener presente la parte presupuestal, ya que dependiendo de qué tan compleja puede ser una aplicación, esto puede influir en los costes de realización, aunque el hecho de conocer el lenguaje de programación necesario sea casi el 50% del costo.

Desde mi punto de vista, considero que una aplicación móvil enfocada a los pueblos mágicos si podría ser atractiva para los usuarios siempre y cuando cumpla con lo que ellos estén buscando y sea de utilidad práctica, no obstante, aún es arriesgado decir que su lanzamiento al mercado de las apps va a traer un beneficio económico que compense el tiempo y los recursos invertidos en su desarrollo.

Por otro lado, también valdría la pena ir directamente a visitar algunos pueblos mágicos y hacer una segunda recolección de datos para validar que efectivamente una aplicación de este tipo les puede resultar atractiva al tipo de turismo que convocan estos lugares, y seria provechoso ahí mismo hacer una prueba con la aplicación ya existente de “pueblos mágicos” para conocer su opinión al respecto de la app, definir si la usarían tal y como esta o si cambiarían algo y que cambios harían de una lista de posibles opciones, así como identificar que les resultaría más atractivo para que si la usaran.

Esto definitivamente implica más trabajo de investigación y más tiempo en el campo, así como tener que acudir a los puntos de interés para tener información más concluyente al respecto; de igual manera valdría la pena una segunda entrevista con otro experto pero ahora después de haber recolectado información mas especifica en campo, así se podrían hacer preguntas más técnicas y específicas, esto ayudaría para tener una idea más clara de los requerimientos de tiempo y costos en el desarrollo de una aplicación con las características que los usuarios mencionaron como importantes.

Cabe mencionar que la argumentación de esta investigación está constituida por razonamientos que tienen como finalidad la toma de decisiones fundamentadas en la comprobación de los motivos y argumentos aquí expuestos, sujetos a examinar su validez. La estructura de estos argumentos está orientada a aportar evidencias a favor de las aseveraciones.

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones respecto al usuario


El uso de aplicaciones móviles es cada vez más frecuente entre los turistas en el rango de edad de entre 22 y 45 años y de nivel socioeconómico C+ y B, el 50% de los encuestados conoce y ha usado aplicaciones móviles turísticas, mientras que solo el 20% no conoce ninguna o no está familiarizado con ellas.

La frecuencia de uso para una aplicación móvil es muy factible debido a que el nicho de mercado analizado realiza al menos un viaje al año, ya sea a un destino nacional o internacional.

Cuando realizan viajes internacionales es más común el uso de aplicaciones móviles turísticas que cuando están recorriendo destinos nacionales.

El 60% de las aplicaciones móviles turísticas más mencionadas son las que incluyen la opción para realizar algún tipo de reservación, ya sea de hospedaje o de medio de transporte.

Las 3 características más importantes según las encuestas en una aplicación móvil con un nivel de aceptación del 75% son:
  1. Informativa - 43%
  2. Muy gráfica – 36%
  3. Gratuita – 21%
El 95% de los encuestados no conoce ni ha oído hablar de la aplicación móvil de “Pueblos Mágicos”, mientras que el 55% menciono que si hubiera otra aplicación enfocada a dar a conocer los atractivos de estos lugares y que tuviera las 3 principales características que se mencionaron arriba si la descargaría, y el 45% restante dijo que “tal vez”.

Según la encuesta realizada, la principal característica que debe tener una aplicación móvil de los Pueblos Mágicos es un mix entre información del lugar (destinos y atracciones), costos y reseñas.

Los tipos de turista más comunes dentro del grupo de personas encuestadas, ambos con el 35% cada uno, son:
  • Cultural, viajas con el fin de visitar todos los museos de la ciudad y conocer a fondo su historia
  • Playero, te encantan los destinos de sol, arena y mar

Conclusiones respecto al desarrollo de la aplicación


Según la información extraída de la entrevista con nuestro experto, los principales factores de éxito en el desarrollo de una aplicación del tipo que sea son los siguientes:
  1. Lograr que todo el equipo persiga un fin u objetivo en común.
  2. Dedicarle el tiempo necesario a cada módulo, desde los requerimientos hasta el lanzamiento.
  3. Un amplio conocimiento de las funcionalidades y necesidades del sistema operativo para el cual se va a desarrollar la aplicación.
  4. Tener en cuenta la parte presupuestal, ya que va a dependiendo de qué tan compleja será una aplicación, el costo puede incrementarse de manera proporcional.

Uno de los principales beneficios a la hora de desarrollar una aplicación es el hecho de conocer el lenguaje de programación necesario, ya que esto significa casi el 50% del costo, mismo que va a ser absorbido por el desarrollador, en vez de tener que pagar porque alguien más lo haga.

Uno de los principales retos como desarrollador es la constate actualización, debido a que el ámbito de la programación es muy dinámico y se tiene que estar al día para que los conocimientos no se vuelvan obsoletos, esto aplica en cualquier proyecto o idea en desarrollo.

Es importantes realizar un estudio de mercado previo y analizar la viabilidad para establecer los costos de inversión en cuanto a recursos y personal involucrado en el desarrollo de una app, por lo tanto, caso de ser necesario, sería una buena opción el buscar un socio capitalista o patrocinio.

La forma en la que se puede comenzar a tener ingresos por una aplicación depende del tipo de app que sea, si es para usuario final, como la que se trata en esta investigación, puede ser una versión de paga o una versión gratuita con anuncios.

Según la entrevista con nuestro experto, no conoce o sabe de una aplicación desarrollada en México y enfocada a promover el turismo nacional, sin embargo si conoce una aplicación muy similar en cuanto a objetivo y funcionalidad, es Google trips y te ayuda a planear tu viaje y lee tus reservaciones desde Gmail sin necesidad de tener datos o wi-fi.

El tiempo y los recursos necesarios para desarrollar una aplicación van en función de la complejidad de la misma, si se requiere de conexión a un servidor, esto ya incrementa ambos factores (tiempo y dinero).

Hablando de estos dos últimos factores, en tiempo aproximadamente en 6 meses se puede tener una versión funcional, aunque no final, de una aplicación móvil, y en términos de dinero puede ser un aproximado a $50,000.00 en promedio para llegar a la versión final, tomando en cuenta todos lo que conlleva su desarrollo hasta el punto de lanzamiento al mercado.

Recomendaciones


Se hizo mención de que es más común el uso de este tipo de aplicaciones cuando se viaja un destino internacional, considero que es necesario incluir en esta investigación la opinión de extranjeros visitando México para conocer su opinión al respecto de una aplicación enfocada a los pueblos mágicos.

Personalmente desconocía de la existencia de Google trips, la cual al parecer es una herramienta útil que se vincula con más aplicaciones que el usuario puede que ya tenga para entregar una experiencia más completa, por lo tanto creo que se debe de hacer una búsqueda más exhaustiva de las aplicaciones que hay en el mercado y que estén enfocadas en el sector turístico para tener un panorama más concreto de la competencia existente.

Ya había mencionado la necesidad de acudir personalmente a recabar datos directamente a algunos Pueblos Mágicos para tener entonces información más certera, cosa que por cuestión de tiempo y logística no pude llevar a cabo, esto queda como sugerencia para futuras investigaciones.

Hasta este punto en la investigación, al parecer no se tiene mucho conocimiento de aplicaciones móviles enfocadas a promover el turismo nacional, por lo que puede ser una oportunidad de mercado si se tiene un producto final de calidad y se le da la promoción adecuada, resaltando el hecho de ser una aplicación hecha en y para México.

Considero que si he conseguido cubrir de manera general el objetivo de la investigación, sin embargo también creo que hace falta analizar más a fondo otras variantes para tener resultados más concluyentes al respecto de si es viable desarrollar una aplicación móvil enfocada a los Pueblos Mágicos.

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